9a999c-এর গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

9a999c-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং আমাদের সার্ভিস উপভোগ করতে আপনাকে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

১.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড
• বাসস্থানের ঠিকানা

১.২ আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• বিকাশ, Nagad বা Rocket মোবাইল নম্বর (জমা ও উত্তোলনের জন্য)
• লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (যদি প্রযোজ্য হয়)

১.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ ও সেশন ডেটা
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• গেমিং কার্যক্রম ও বেটিং ইতিহাস

১.৪ যাচাইকরণ নথি

কেওয়াইসি (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদের কপি চাইতে পারি। এই নথিগুলো শুধুমাত্র পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

9a999c আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করার জন্য।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা গ্রহণ, উত্তোলন প্রদান এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণের জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের উত্তর দিতে এবং সহায়তা প্রদানের জন্য।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রতারণামূলক কার্যক্রম ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধের জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে এবং স্বেচ্ছায় বর্জনের সুবিধা দিতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: আমাদের সার্ভিস ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য বিশ্লেষণ পরিচালনায়।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতি থাকলে — বোনাস, প্রমোশন ও সার্ভিস আপডেট জানাতে।

আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না।

৩. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

9a999c প্ল্যাটফর্মটি কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৩.১ কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা ও লেআউট মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করতে — তথ্য বেনামী।

৩.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৪. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

9a999c আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রসেসিং, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো এবং গেমিং সফটওয়্যার সরবরাহকারীদের সাথে — শুধুমাত্র সার্ভিস পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য। এই অংশীদাররা আমাদের তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি সংস্থার নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি অনুযায়ী আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ধরনের পরিস্থিতিতে, আইনত সম্ভব হলে আমরা আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

9a999c-এর ব্যবসায়িক কাঠামোতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন (যেমন একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ) হলে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষে হস্তান্তর হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা পূর্বে ব্যবহারকারীদের জানাব।

৪.৪ যা আমরা করি না

• আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• আপনার সম্মতি ব্যতীত বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় না।
• সার্ভিস প্রদানের সাথে সম্পর্কহীন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

9a999c আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকারী সিস্টেম: অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: দুর্বলতা শনাক্ত ও সমাধানের জন্য।

৫.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস পান।
• সকল কর্মীর জন্য তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ বাধ্যতামূলক।
• ডেটা অ্যাক্সেস লগিং ও নিরীক্ষণ সর্বদা সক্রিয়।

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে অবহিত করব।

৬. তথ্য সংরক্ষণকাল

9a999c আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল নির্ধারণে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বিবেচনা করা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকবে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।
• আর্থিক রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত।
• বিবাদ সমাধান: কোনো চলমান আইনি বিষয় থাকলে সমাধান না হওয়া পর্যন্ত।

নির্ধারিত সময়কাল শেষ হলে, আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হবে।

৭. আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে এবং 9a999c এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণরূপে সমর্থন করে:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার জন্য আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যথাযথ যাচাইয়ের পরে তথ্য সরবরাহ করব।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও অনেক তথ্য নিজেই আপডেট করা সম্ভব।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার দাবি জানাতে পারেন।

৭.৫ আপত্তি জানানোর অধিকার

বিপণন যোগাযোগের বিষয়ে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন। অনুরোধ পেলে আমরা অবিলম্বে বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করব।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

9a999c-এর সার্ভিস শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সক্রিয়ভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন প্রতিরোধে বয়স যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করি।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• কেওয়াইসি প্রক্রিয়ায় বয়সের নথি যাচাই করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।
• আমরা জ্ঞাতসারে অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আপনার জানামতে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়ে থাকেন, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের অবহিত করুন।

৯. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের প্রযুক্তি অবকাঠামো পরিচালনার প্রয়োজনে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে প্রক্রিয়া করা বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে:

• সকল আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর যথাযথ সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা সহ পরিচালিত হয়।
• স্থানান্তরের গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড নিশ্চিত করা হয়।
• সার্ভিস প্রদানকারী অংশীদাররা তথ্য সুরক্ষা চুক্তিতে আবদ্ধ।

১০. তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সার্ভিস

9a999c প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের গেমিং সফটওয়্যার প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe) প্রযুক্তি সংযুক্ত থাকে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের নীতির জন্য 9a999c দায়ী নয়।

পেমেন্ট গেটওয়ে সার্ভিস যেমন bKash, Nagad এবং Rocket-এর নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা নীতি রয়েছে। লেনদেন সম্পাদনের সময় আপনি তাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন।

১১. নীতির পরিবর্তন

9a999c সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে:

• পরিবর্তনের তারিখ ("সর্বশেষ আপডেট") পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ করা হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• প্ল্যাটফর্মে সাইন ইনের সময় পরিবর্তনের বিষয়ে নোটিশ প্রদর্শিত হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও সার্ভিস ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২. দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য

9a999c দায়িত্বশীল গেমিং নীতিতে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা আপনার গেমিং আচরণ সংক্রান্ত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে বিশ্লেষণ করতে পারি:

• সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান।
• স্বেচ্ছায় জমা সীমা, সেশন সীমা বা স্ব-বর্জন কার্যকর রাখা।
• ব্যক্তিগতকৃত দায়িত্বশীল গেমিং পরামর্শ প্রদান।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।